听觉营销 | 如何让耳朵说服消费者

“以前与消费者的交流,实质上是一种独白,现在的交流,正在发展成为多方位对话,产品发出自己的声音,而消费者下意识地回应。”多方位的对话应当成为多家品牌开展产品创新及营销的核心。每一家公司都应考虑全方位的设计,利用感官来创造和增强产品特性,让消费者铭记于心。

听不仅能帮助我们识别事物,还会影响到我们的情绪。将不一样的声音一次又一次传达到消费者的感官中,帮助消费者“因声识物”,得到美好的视听体验而提升消费兴趣。

门店经营管理中的听觉是指顾客在消费过程中所听到的任何声音,包括门店销售服务人员的交谈声、与顾客沟通时的语调语速、门店背景音乐的轻重舒缓、其他区域易产生的声音等。

在注重消费体验感的今天,背景音乐(BGM)早已成为各类线下服务类商家不可获取的增值类服务,尤其是商业行业,做好音乐不仅能给消费者极佳的消费体验,更能彰显其自身档次、品味、软实力。

背景音乐(BGM)系统被广泛使用在不同的公共场所,当我们逛街购物时,耳边总会有音乐的陪伴。高雅或通俗,激情或轻柔,有歌词或无歌词,为了刺激消费或只是想渲染气氛……尽管这些音乐总是于不经意间飘进消费者的耳朵,但对消费者都有着潜移默化的影响,不少商家都将背景音乐视作刺激或改变消费行为的重要密码。

购物中心的听觉营销

 

音乐风格:声音来源于人类的情绪与态度,品牌声音也存在着自己的态度,如果不作定位与分析,它只会变得一团糟、模糊不清,因此应当注意音乐风格,选择与自己品牌属性贴切的音乐。

音乐选择:不同年龄阶段、文化层次、消费水平的顾客对音乐的感受也会有所差异,不要根据自己的喜好播放音乐,应以客户的声音需求为根本,策划如何用音乐去占据资源、影响受众行为,最终达到品牌情感的强化。

听觉识别:随着国际化市场竞争局面的加剧,公司对品牌建设的要求比以往任何时候都要高,听觉识别与视觉识别(VI)一样,均具备市场聚焦点的潜力,而背景音乐是听觉识别中比重最大的一块。

音乐品质:不仅指音乐内容的质量,好的音源也需要好的音响系统才能完美呈现,高保真、无杂音的音响系统才能给予消费者好的体验,犹如置身现场。

背景音乐对消费者的心理产生影响

影响消费者的消费兴趣和习惯

给顾客带来愉悦享受

 

越来越多的商家将背景音乐(BGM)系统作为基础设施加以建设和改造,以便为客人提供更好的服务。好的音乐会使人心情愉悦,使消费者在场内多停留一些时间,推动商场营业额的增加。背景音乐(BGM)还能营造舒适的购物环境,使消费者对这个商场的购物环境产生亲切感,增加品牌忠诚度。

购物空间不仅仅是一个建筑载体
更是一个有温度有情感的空间
完美音质体验
是购物空间商业与艺术的融合
引起消费者文化与情感的认同、共鸣
VILLIS
为空间而声

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